Последние новости

7.12.2018

График работы Абонентского отдела в праздничные дни


29 декабря с 10:00 до 19:00 -
Работают все офисы

С 30 декабря по 03 января -
Выходной (все офисы)


04 января с 12:00 до 17:00 -
Работает офис по адресу:
ул. Межевая, д.21

05 января с 12:00 до 17:00 -
Работает офис по адресу:
ул. Межевая, д.21

С 06 января по 08 января -
Выходной (все офисы)


С 09 января - в штатном режиме

Служба технической поддержки работает в штатном режиме.

Главная>Помощь>Тестирование скорости и решение проблем

Тестирование скорости и решение проблем

Вероятные причины низкой скорости интернет.


Что НЕ зависит от Вас:

  • Проблемы на линии в целом.
  • Проблемы определенного ресурса в сети.
Что зависит от Вас:
  • Вирусы, антивирусы, фаерволлы;
  • Множество сетевых программ и надстроек;
  • Операционная система;
  • Некорректно настроенное беспроводное оборудование(роутер);
  • Технические ограничения роутеров;
  • Неисправности сетевой карты;
  • Повреждения кабеля в квартире.

Что можем мы?

 

При обращении в техническую поддержку мы можем определить и локализовать причину проблемы, проверить линию на предмет неполадок, загрузку каналов связи, передать задачу для устранения ответственным специалистам при необходимости, или дать Вам соответствующие рекомендации по решению проблемы.

 

Что можете сделать Вы?

  1. Прочитать наши рекомендации по установке роутера.
  2. Перезагрузить роутер и протестировать.
  3. Протестировать скорость Интернет без роутера.
  4. При визуально медленной работе Интернет протестировать в безопасном режиме.
  5. Протестировать линию связи с помощью утилиты WinMTR.