Последние новости

16.04.2018

График работы Абонентского отдела в праздничные дни

Дополнительный офис ул. Межевая, д.21:

 

28 апреля (суббота) – с 10:00 до 17:00

29 апреля (воскресенье) – выходной

30 апреля (понедельник) – выходной

1 мая (вторник) – с 11:00 до 17:00

2 мая (среда) – выходной

3 мая (четверг) – с 10:00 до 19:00

4 мая (пятница) – с 10:00 до 19:00

5 мая (суббота) – выходной

6 мая (воскресенье) – выходной

7 мая (понедельник) – с 10:00 до 19:00

8 мая (вторник) – 10:00 до 19:00

9 мая (среда) – выходной

10 мая (четверг) – в штатном режиме

 

Центральный офис ул. Дружбы, д.4, к.4 и дополнительный офис ул. Крымская, д.6:

 

28 апреля (суббота) – выходной

29 апреля (воскресенье) – выходной

30 апреля (понедельник) – выходной

1 мая (вторник) – выходной

2 мая (среда) – выходной

3 мая (четверг) – с 10:00 до 19:00

4 мая (пятница) – с 10:00 до 19:00

5 мая (суббота) – выходной

6 мая (воскресенье) – выходной

7 мая (понедельник) – с 10:00 до 19:00

8 мая (вторник) – 10:00 до 19:00

9 мая (среда) – выходной

10 мая (четверг) – в штатном режиме

 


Служба технической поддержки работает в штатном режиме.  
Тел.: 8(81370) 43-502, 643-03-92
Главная>Помощь

Помощь

«СмотрЁшка» Как пользоваться?


Шаг 1. Скачайте приложение в маркете на вашем устройстве
Шаг 2. Введите логин и пароль, полученные после обращения в центр обслуживания абонентов
Шаг 3. Наслаждайтесь просмотром!

Инструкции для установки приложения на различных устройствах:

— SMART-TV - скачайте приложение в маркете. Инструкция
— ТВ-Приставки - воспользуйтесь инструкцией для установки для вашей модели приставки
— ПК/Ноутбук - просто авторизуйтесь на сайте
— Смартфон/Планшет - скачайте приложение в Play Market или AppStore

Полный список поддерживаемых устройств


Личный кабинет абонента

Ознакомиться с руководством пользователя: Руководство пользователя Личным кабинетом.


Настройка оборудования

Здесь Вы сможете посмотреть инструкции по настройке роутеров.

 


Тестирование скорости и решение проблем

 

Низкая скорость по Wi-Fi

Диагностика потерь с помощью WinMTR

Тестирование скорости в безопасном режиме Windows

Тестирование скорости Интернет без роутера (раздел в стадии наполнения)

 

Диагностика скорости с помощью утилиты iperf (для уверенных пользователей)

Перепрошивка роутера (для уверенных пользователей) (раздел в стадии наполнения)

Ручная настройка беспроводного канала (для уверенных пользователей) (раздел в стадии наполнения)

 

Вероятные причины низкой скорости интернет


Контакты Технической Поддержки

В случае каких-либо затруднений свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8 (81370) 43-502.

Оставить заявку на сайте



Параметры настройки телевизионных каналов

Автопоиск: да (вкл)

Частота: 114000 кГц

Скорость потока: 7000

QAM-модуляция: 256

Сетевой поиск: да (вкл)

ID сети: 777


Если при вводе этих параметром ТВ-приемник не найдет ТВ-каналов, необходимо произвести поиск каналов в ручном режиме на следующих частотах:

 

 

Частота
114000 кГц
122000 кГц
130000 кГц
138000 кГц
146000 кГц
154000 кГц
162000 кГц
170000 кГц
234000 кГц