Интернет – витая пара (utp) 5-ой категории. Кабельное телевидение – коаксиальным кабелем RG 6.
До 2-х дней с момента оформления заявки на подключение. В редких случаях (праздничные дни, решения и действия государственных органов и организаций, чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства и т.д.) сроки могут быть сдвинуты.
Да, с тех. характеристиками и стоимостью вы можете ознакомиться тут.
Конечно, подробнее тут. Обращаем ваше внимание на то, что при покупке роутера у нас в момент подключения, при подключении на линейку тарифов «Интернет + ТВ», а так же при участии в определённых акциях (смотрите условия на сайте) настройка роутера в подарок.
Можно подключить ipTV «Смотрешка» или кабельное телевидение по коаксиальному кабелю.
Да, при наличии технической возможности. Для этого необходимо оставить заявку.
Переключение от другого Ethernet-провайдера — БЕСПЛАТНО (при внесении 1000 руб. на ваш лицевой счёт)
У нас есть услуга “Переезд” (при наличии технической возможности). Чтобы воспользоваться услугой необходимо оставить заявку.
Да, подключить сервис «СмотрЁшка» можно в личном кабинете. Для активации аккаунта потребуется ваша электронная почта (на неё придёт сообщение с паролем), а в дальнейшем она будет служить вашим логином от аккаунта.
Да, в число наших клиентов входят градообразующие предприятия нашего города. Для определения технической возможности необходимо оставить заявку.
У нас множество способов оплаты.
Оплатить услуги без комиссии вы можете в наших Центрах обслуживания абонентов (оплата банковскими картами в офисах компании “Всевнет” не принимается).
Есть, подробнее тут.
Абонентский отдел — Пн-Пт 10:00-19:00 (без обеда), Техническая поддержка — круглосуточно.
Конечно, при оплате услуг связи на 3,6 или 12 месяцев можно существенно сэкономить, воспользовавшись опцией Абонемент. Подробнее ознакомиться с правилами подключения и использования опции вы можете на странице тарифных планов.
Да, до 1000 рублей.
Всю эту информацию вы можете посмотреть в личном кабинете.
В личном кабинете, а также у сотрудника Абонентского отдела.
Сменить тариф вы можете в личном кабинете, в разделе “Услуги” – “Интернет” или позвонив в наш Абонентский отдел.
Пароль от личного кабинета предоставляется каждому клиенту при подключении. Если он был утерян, вы можете его восстановить несколькими способами:
В течение 10 дней со дня приостановки доступа к услуге по причине недостатка средств на счете сохраняется доступ к нашему сайту с возможностью оплатить услуги.
Вам необходимо скачать заявление тут, распечатать его, заполнить все поля, подписать, приложить чек и отправить пакет документов на info@vsevnet.ru, либо обратиться в Центры обслуживания абонентов с паспортом и чеком. Обращаем ваше внимание на то, что заявления принимаются только от лица на которое оформлен договор.
Необходимо предоставить чек об оплате на info@vsevnet.ru или передать его в Центр обслуживания абонентов.
Потеряли чек?
Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.
Возобновление доступа к услуге происходит автоматически в начале нового часа после поступления денежных средств на счет.
В нашей сети действует привязка по MAC-адресу, поэтому при смене устройства необходимо позвонить 8 (812) 643-03-92 или 8 (81370) 43-502 (круглосуточно) для обновления привязки.
Можно, при наличии тех. возможности.
Мы не блокируем никакие порты.
С инструкцией по настройке роутера вы можете ознакомиться тут.
Необходимо определить на каком участке сети наблюдается проблема. Для этого потребуется произвести диагностику, воспользовавшись инструкцией и прислать результаты нам. После этого оператор службы технической поддержки даст дальнейшие рекомендации.
Также можно просто оставить заявку на выезд нашего мастера для дальнейшей диагностики.
Основные возможные причины низкой скорости подключения к сети Интернет.
Что НЕ зависит от вас:
Что зависит от вас:
Для получения более точного результата замера скорости необходимо подключить Интернет кабель в устройство (ПК/Ноутбук) минуя роутеры. При проверке скорости через беспроводную технологию Wi-Fi результаты могут значительно отличаться.
Если вы видите значительную разницу между тарифной скоростью и фактической, пожалуйста, обязательно обратитесь к нам. Мы поможем!
Воспользуйтесь инструкцией по настройке кабельного телевидения.
Если у вас возникнут трудности с настройкой, вы всегда можете оставить заявку на настройку оборудования.